重要事項
FELLOW SURF 直営店
■ 営業日時
発送対応：15時までのご注文は毎日発送
お問い合わせ返信：平日（月～金）9:30～16:00
※土日祝は提携倉庫での発送業務のみです。
■ 会員限定ポイント
会員登録後にログインしてご注文をいただきますと「商品発送から8日後」にポイントが付与され、次回ご注文時にポイントをご利用いただけます。
ポイントのご利用は、ログインしてカート内にて「ポイントを利用する」に変更してください。
カート内でポイント利用が反映していることを確認してから「ご注文の確定」をお願いいたします。
■ 発送日
15時までに決済等の確認が取れたご注文は即日発送となります。
※年末年始等の当社指定日を除く。
※銀行振込はご入金が確認でき次第、2営業日以内に発送いたします。
※高額注文の場合は事前に確認をさせていただく場合がございます。
■ 注文変更キャンセル
提携の管理倉庫にて一括出荷を行っております。
発送準備確定後、注文内容の変更やキャンセルはお受けできません。
サイズやカラーの交換は商品お届け後にご連絡をお願いいたします。
■ 予約商品
在庫品と予約品をまとめてご注文いただいた場合は予約品入荷後に一括発送となります。
配送について
■宅配便
【業者】
ヤマト運輸・佐川急便 ・日本郵政
【送料料金】
全国一律料金：590円（税込）
※離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※お買い物合計3,980円（税込）以上で送料無料。
【備考】
●配送業者は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政のいずれかで、お客様でお選びいただくことはできません。
●1配送につき、お買い上げ金額の合計が、3,980円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料当店負担となります。
※沖縄、離島等は9,800円(税込、送料含まない)を超えた場合
※キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡いたします。
●海外への発送は承っておりません。
■ネコポス（ポスト投函）
【業者】
ヤマト運輸（ネコポス）・日本郵政（ゆうパケット）
【送料料金】
全国送料無料
【備考】
配送業者は、地域により異なります。お客様でお選びいただくことはできません。
●全国どこでも送料無料でお届けします！
●お届け先のポストへ投函・配達するサービスです。（手渡しではございません。）
●送れるサイズはA4封筒サイズ厚さ2.5cmまでの商品です。
※厚みが2.5ｃｍを超える場合は、複数の発送か、または宅配便に変更させて頂きます）
【ご利用上のご注意】
●配達日時および曜日の指定はできません。（翌日ポスト投函）
●代金引換サービスのご利用ができません。
●ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。（不在票投函いたします）
●受領の確認を希望される方は、宅配便をご利用下さい。
※北海道・青森・岩手・秋田・沖縄、その他一部の地域は翌々日の配達となります。
●海外への発送は承っておりません。
■ お届け日について
15時までに決済等の確認が取れたご注文は即日発送となります。
最短の地域では発送翌日のお届け予定です。
※銀行振込はご入金が確認でき次第、2営業日以内に発送いたします。
※高額注文の場合は事前に確認をさせていただく場合がございます。
消費税について
消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：四捨五入
※当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
返品について
【返品・交換について】
■商品等の不具合による交換・返金
●対象となるケース
・商品到着時より、破損・汚れがあった場合（不良品）
・ご注文と異なる商品が到着した場合（当店誤送品）
※不良品の返品・交換の場合は必ず事前にご連絡ください。
●対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
●返品送料（交換の場合は往復送料）
店舗負担
※※以下の場合は対応不可となりますので予めご了承ください※※
・不良品・誤送品であっても、到着から8日以上経過した場合
・一度でも使用・洗濯された場合
・事前連絡がなくご返送された場合
【 複数商品ご注文で一部商品ご返品の場合 】
全ての商品をご返品（ご返金）として
ご対応させていただく場合がございます。
■お客様都合による交換
●同商品のカラー・サイズの交換のみ可能
※商品到着から30日以内（試着のみであること）
※商品のプライスカード・付属品などが残っていること
●対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
（試着のみであること）
●返品送料
お客様負担
●再送料
店舗負担（2回目以降の交換は再送料もお客様ご負担となります）
※※以下の場合は交換不可となりますので予めご了承ください※※
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・商品開封後に汚れやキズが生じた場合
・ご使用・洗濯された場合
・交換の事前連絡がなく商品が返送された場合
■お客様都合による返品
イメージと違うなどのお客様都合による返品は、下記の条件に限りお受けいたします。
●クレジット・Amazon Pay・あと払い（ペイディ）でのご注文が対象となります。
上記以外の決済の場合は対象外となりますのでご注意ください。
●ご注文商品の一部のみの返金不可
ご返金手続きの都合上、ご注文品の全てご返品（ご返金）のみお受けいたします。
一部は購入されたい場合、一旦全て返品してから再度ご購入ください。
●商品到着から7日以内に返送手配をしていること
●タグを紛失した場合や、キズや汚れがある場合は返品対応は出来かねます。
●返送料はお客様ご負担でお願いいたします。
着払いでご返送された場合の受取は一切出来かねます。
指定住所以外の場所へお送りされた場合もご対応は一切出来かねます。
●ポイントご利用のご注文の場合、ポイントの返還ができない場合もございます。
●比べるための返品前提での複数ご購入は固くお断りいたします（返金不可）
お届け商品がイメージと異なるなどの場合は、一旦返品してから再度ご希望商品をご購入ください。
同商品のサイズ変更につきましては、交換サービスもございます。
●返送先はサイトなどに記載の発送元住所ではありません。
商品に同封していますチラシに記載の専用住所に【返送用シート】と商品をご返送ください。
※事前連絡は不要です。
●ご返金の際に手数料などが発生した場合はお客様ご負担となります。
●ご返金処理は、返送品到着より約1週間ほどかかる場合がございます。
（年末年始など長期休みの場合を除く）
※決済方法などによりご返金完了までにお時間をいただく場合がございます。
すべてのカード会社で、一括払いが可能です。 ※高額注文の場合は事前に確認をさせていただく場合がございます。
Amazonのアカウントをお持ちの方はご注文手続きの 「amazon pay」ボタンから簡単にご注文いただけます。 Amazonにご登録のご住所やお支払い方法が そのままご使用いただけます。 Amazonポイントを利用することはできません。
クレジットカード、事前登録不要。 メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。 お支払いは翌月10日までにコンビニ払い・銀行振込・口座振替。 【ご利用の流れ】 ① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。 ② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。 ③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。 ④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。 【手数料について】 口座振替:：無料／銀行振込：金融機関により異なります／コンビニ払い：最大390円（税込） さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。 ペイディアプリのダウンロードはこちら App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112 Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy *銀行振込・口座振替のみ無料 **1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能